​“12315”平台帮我维权退费，这还能有假？

“12315”平台帮我维权退费，这还能有假？

“网课退费”？“12315”平台帮你维权退款？

当你收到这样的快递邮件

你是否觉得天上掉了一个 “大馅饼”？

警惕！这是“退款陷阱”！

真实案例

今年9月，曾参加过“启牛学堂”网课培训的自贡市富顺县居民胡某，收到一个快递文件。拆开一看，是一份

盖着公章的退费公告

。公告称，因“启牛学堂”经营不善，导致资金链断裂无法继续运营，请收到快递的学员添加“12315官方客服”QQ，联系相关退款事宜。

快递与“退费公告”

见此，曾投诉过“启牛学堂”的胡某以为投诉有了回应，便扫描文件中的二维码，添加了“12315”官方客服QQ。之后，他被对方

拉入“在线协办”的退费QQ群

，群内“管理客服”以领取退款为由，让群内成员点击群公告中的链接下载“12315平台”APP进行申请。

真12315APP

假12315APP

此时，胡某仍抱有怀疑态度，但群内

不断有学员声称按操作流程已成功退费

，并晒出退款截图。看到这么多学员退费成功，胡某也打消了顾虑，随后

点击链接下载了“12315”平台，提交了退费申请

。

看似“学员”称退费成功，实则全是骗子伪装

进入平台，“客服”热情地询问了胡某的相关情况，在核对了退款金额后，以退款人数太多、资金限流为由，让其在平台内购买“国库券”，

再按购买金额的20%或30%以返利形式进行退款

。

在“客服”的指引下，胡某向对方提供的银行账号转去了500元“试水”，果然连同本金收到了600元，接着他转账5000元，成功收到6000元。此时的胡某彻底相信了这个“官方平台”。随后，他选择“方案6”转去3万元，准备将学费一步退到位，结果这次没像之前那样到账，反而收到了

“操作失误”无法提现

的信息。

第三次充值记录

“客服”告知，因其“操作失误”导致账户冻结，

需要缴纳1.5万元“解冻费”进行解冻

。胡某心头一紧，以为真的是自己操作有误，立即按要求转账，但系统仍旧提示操作错误，

需再转账3万元解冻

。为拿回之前的资金，胡某一咬牙再次向对方转去“解冻费”，而系统告知需要

重新购买“方案6”进行“数据修复”，否则无法提现

。

此时，胡某彻底慌了，当他准备继续转账时，

接到了“96110”预警劝阻电话

，同时富顺县反诈民警也

上门对其进行了劝阻

，中止了他的转账行为，

避免了更大损失

。

诈骗套路解析

1

诈骗分子通过非法渠道获取购买网课的公民个人信息后，冒充网课培训机构或“12315”官方人员，以邮寄虚假“退费公告”的方式引诱受害人加入“退费”群。而群内看似有多个待退款的“学员”，实际上都是骗子扮演。他们通过发布“已收到退款”等信息迷惑受害人，骗取信任；

2

诈骗分子以退款人数太多、资金限流等为由，诱导受害人下载虚假APP认购有价证券，然后以返利的形式退费。

3

受害人转账充值后，诈骗分子会在前几笔让其顺利获得本金和返利（退费），进一步骗取信任。当受害人随后大额转账进行退费时，就会因“操作失误”无法提现，诈骗分子会以“解冻”“修复数据”等为由，不断诱导受害人转账从而实施诈骗。

温馨提醒

1、当收到“培训机构”办理课程退费的快递时，一定要保持警惕，务必第一时间通过官方渠道进行核实查证。

2、若看到需要点击链接、下载APP、填写个人信息、提供验证码等信息时，请务必警惕！无论是陌生来电、网络链接，或是快递包裹、异常信件，都有可能是电信网络诈骗的“诱饵”。

3、正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号，凡是退款时要求“支付费用”“投资返利”的，都是诈骗！

来源：熊猫反诈